Home / Банковское право / В процессе продажи продукта конечному потребителю обнаружился брак

В процессе продажи продукта конечному потребителю обнаружился брак

Магазин обязан сделать экспертизу, если вы предъявляете претензию в гарантийный срок. Ваш случай- это ст.18 п. 6 «Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента».Чтобы не возникло ситуации, когда «я принесу например результат экспертизы,а они скажут-она не требовалась и так все ясно и деньги за нее не возместят» нужно поставить продавца в известность о вашем намерении. Здесь почитайте, какие слова нужно включить в претензию http://forum.ozpp.ru/showpost.php?p=272188&postcount=2Если продавец письменно согласен на вашу экспертизу или ничего не отвечает в течение 10 дней, то идете и делаете экспертизу самостоятельно.

Возврат бракованного товара

Важноimportant
Процедура возврата товаров с дефектом Что делать, если в товаре обнаружен дефект? Первым шагом к возврату бракованного товара от покупателя служит составление письменной претензии в магазин.
Она не имеет строгой формы, но в ней стоит указать название магазина (или ФИО директора), ваши личные данные, обстоятельства покупки и конкретные требования.


Инфоinfo
Нелишним будет сослаться на конкретные статьи законов, которые делают вашу претензию законной.
К претензии прикладывают копии товарного чека, техпаспорта и гарантийного талона.
Одна копия передается в магазин, а другая, с пометкой магазина о принятии, остается у вас на руках.

Она пригодится, если придется подавать на магазин в суд.

Вниманиеattention
Внимание Обменять товар магазин обязан за 7 рабочих дней.
Если такого товара нет в наличии, срок по закону возможно увеличить до 1 месяца.


После получения нового товара гарантийный срок устанавливается с нуля.

Учет бракованной продукции

Это серьезный недостаток, но если покупатель согласен подпирать эту дверцу палкой, при условии, что продавец снизит цену, то сделка может состояться.

В конце концов, покупатель может за свой счет вызвать мастера, чтобы тот устранил неисправность.
В этом случае покупатель знает, что у товара есть недостатки, но за уменьшенную цену, стороны все равно о сделке договариваются.
Согласно ст.18 Закона, если покупатель после приобретения обнаружит такие недостатки, которые продавцом оговорены не были, то в этом случае он имеет право потребовать у продавца:

  1. Заменить товар на аналогичный, той же марки, либо товар иной марки, с пересчетом покупной цены.
  2. Уменьшить цену.
  3. Устранить недостатки товара.
  4. Вернуть назад уплаченные за товар деньги.

Учтём бракованую продукцию

Как, например, гражданин сможет определить «на глаз», есть ли в купленной колбасе свинина, как того требует ГОСТ? Именно поэтому и существует экспертиза, где с помощью специального оборудования можно установить соответствие или несоответствие продукции установленным стандартам.
Проведение процедуры сдачи обратно в магазин продукции с подобными характеристиками Сразу нужно отметить, что для обмена товара на аналогичный и для возврата денежных средств за товар, устанавливаются разные сроки. Согласно ст.21 Закона, обменять товар на аналогичный, продавец обязан в течение 7 дней, а если ему потребуется дополнительная проверка качества, то в течение 20 дней с момента обращения потребителя. Если же аналогичных товаров в магазине нет, то срок продляется до одного месяца. Возврат денежные средств, согласно ст.21 Закона, осуществляется в течение 10 дней с момента обращения.

Различия между конечными потребителями и потребителями-предприятиями

Возврат бракованного товара Возврат бракованного товара – частая процедура во взаимоотношениях между продавцами и покупателями.

Невозможно быть полностью уверенным в качестве товара до момента его покупки, так как многие недостатки выявляются лишь при долгой или частой эксплуатации.

Брак в товаре вызывается разными причинами: неправильной перевозкой, несоблюдением условий производства на заводе или фабрике, халатностью при хранении на складе или в магазине. Бракованный товар – это товар, который имеет недостаток, то есть он не соответствует требованиям качества, предъявляемым к данной категории товаров или требованиям, прописанным в торговом договоре. Недостаток считается существенным, если его нельзя устранить или его устранение несоразмерно затрачиваемому времени и расходам.

Инструкция Госналогслужбы России от 11.10.1995 N 39 «О порядке исчисления и уплаты налога на добавленную стоимость» (с изменениями и дополнениями от 23.01.1996, 14.03.1996, 22.08.1996, 12.03.1997, 29.12.1997, 07.08.1998, 19.07.1999);Письмо Минфина России от 12.11.1996 N 96 «О порядке отражения в бухгалтерском учете отдельных операций, связанных с налогом на добавленную стоимость и акцизами» (согласно Письму Минюста России от 27.11.1996 N 07-02-1125-96 настоящее Письмо является нормативно — техническим документом и в государственной регистрации не нуждается);Письмо Госналогслужбы России от 17.06.1994 N ВГ-6-01/213 [О разъяснениях Госналогслужбы России по отдельным вопросам бухгалтерского учета и отчетности предприятий и организаций, связанным с применением налогового законодательства о налогообложении прибыли (доходов) юридических лиц за 1992 — 1993 гг.];Письмо Госналогинспекции по г.

В процессе продажи продукта конечному потребителю обнаружился брак

Проверка качества продукции, проводящаяся при обнаружении брака или иного изъяна Чтобы можно было говорить о несоответствии качеству, нужно знать с чем, собственно, проводить сравнение.

Где тот эталон качества, отклонение от которого можно именовать дефектом, а товар, сей дефект содержащий, бракованным? Требования к той или иной продукции, могут содержаться в различного рода стандартах, среди которых можно выделить следующие: 1) ГОСТ – стандарт государственного уровня, среди которых выделяют федеральные, региональные и межгосударственные стандарты.

2)

ОТС – отраслевые стандарты, принимаемые государственными органами в отношении продукции и услуг отраслевого назначения.

3)

ТУ – технические условия, разрабатываемые изготовителем продукции (проходят государственный контроль).

Конечно же, рядовой потребитель будет не в состоянии оценить соответствие продукта или бытовой техники ГОСТу или ТУ.

About Гусева Наталья

Check Also

Иожет ли быть установлен режим рабоченго времени более 8 часов

На основании ст.110 Трудового кодекса РФ все графики сменности составляются с учетом предоставления работникам еженедельного …

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *